Играчът от Швеция депозира 20 € на 26 април, което беше отказано и сумата не беше кредитирана обратно в банковата му сметка, нито в сметката в казиното. Въпреки че се свързаха с поддръжката на казиното, те твърдяха, че не е направен депозит. Поискахме доказателство за депозит и банкови извлечения от играча. Играчът предостави частична информация, но не отговори на последващи въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Thor Casino - Депозитът на играча липсва.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Thor Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 20 € на 26 април, бях таксуван, но след известно време депозитът беше маркиран като отказан. Не съм получил парите обратно в банковата си сметка или сметката в казиното. Свързах се с екипа за поддръжка на казиното, но те казват, че никога не е имало депозит, въпреки че мога ясно да видя историята на транзакциите в моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи небунто,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили доказателство за депозит от вашата банкова сметка? От екранната снимка на историята на транзакциите ви в казиното виждам, че има два депозита, направени на 26 април, но само единият е успешен, а другият е анулиран.
Също така, моля, изпратете ми банковите извлечения за месеците април и май. Имейл адресът ми е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема nebunto,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих по имейл информацията, която поискахте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че депозираната от вас сума е 268,09 SEK? Направихте ли повече от един депозит в Thor Casino през този ден? Бихте ли посочили точната сума във валутата, в която имате банковите си извлечения?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, така е, направих два депозита в един и същи ден. Едната беше 268,09 SEK. Първият депозит беше 249,37 SEK. Депозитите бяха направени в EUR от 20 € всеки с валутни курсове и такси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли обяснили разликата в сумите на депозита, тъй като сте използвали един и същ метод на плащане и сте депозирали 20 € и в двата случая?
Свързахте ли се с вашата банка, за да проследите изгубените средства? Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Автоматичен превод:
