Играчът от Унгария твърди, че казиното не спазва техните условия относно времето за обработка на тегленията, като му позволява да тегли максимум 500 евро на ден. Той е имал 2500 евро чакащи тегления и е бил разочарован от липсата на прозрачност при проследяването на VIP напредъка си, което го е накарало да смята, че процесът на изплащане е неефективен и потенциално подвеждащ. Играчът е поискал отмяна на жалбата, след като казиното е започнало да обработва тегленията му, въпреки че е отбелязал, че дневният лимит остава 500 евро. Жалбата е била затворена въз основа на изричното му искане.
TheSlotz Casino - Тегленията на играчите се забавят и има объркване относно лимитите.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 25 000 €
TheSlotz Casino
Индекс на сигурност 7.4 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Моля, помогнете ми, казиното отрича своите правила и условия, които гласят, че трябва да преглеждат и извършват тегленията в рамките на 24 часа всеки ден. Максималното теглене не е 2500€/ден, както споменахте, а само 500€/ден. В 2 седмици ми платиха само 4*500€, все още имам 2500€ чакащи тегления, последното плащане беше преди 2 дни. В сметката ми сега имам 25 000€. Плюс 2500€ чакащи тегления. Те не увеличават лимитите ми, както казаха, трябва да играя повече, за да получа по-високо VIP ниво, но когато попитах как мога да проследя напредъка, те казаха, че не може да се провери. Дори те не го знаят.... Така че е много съмнително. Те не искат да ми платят, а с този напредък пълното изплащане ще отнеме около 6 месеца...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gabt89,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с TheSlotz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да споделите скрийншотове, документиращи предишните ви тегления от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Бих искал да отменя оплакването си, тъй като казиното започна да налага тегленията ми и да приема по 1 транзакция/делнични дни. Все пак трябва да актуализирате дневния лимит за теглене от 1000/ден. Но те обработват само 500/ден, останалите ще останат в статус „чакащо". Благодаря ви за горещата помощ! Ще се свържа с вас, ако имам друг проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПриключихме това оплакване по изрично искане на играча.
Уважаеми Gabt89,
Ако казиното не спазва ограниченията за теглене, определени в неговите общи условия, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще отворим отново жалбата и ще се опитаме да ви помогнем допълнително.
Също така, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Тук сме, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
