Играчът от Германия се сблъска с проблеми с проверката на акаунта и забавено изплащане, след като успешно потвърди акаунта си. Въпреки че използва бонус с ограничени лимити, той чака дни без актуализации от казиното и беше разочарован от липсата на отговор. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.
TheSlotz Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 462 €
TheSlotz Casino
Индекс на сигурност 7.4 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
И така, откъде да започна? Имам същия проблем като много други тук с казиното.
Верификацията през сайта им не проработи, но след 1 ден получих линк за верификация, е, тя беше успешна и поисках изплащането.
Бонусът, който използвах, беше 22€ и е ограничен до 10x
Но имах общо 44 евро бонус пари, което означава, че стойността ще бъде 440 евро!
Никой не плаща нищо, чакам от дни и нищо не се случва, а в чата на живо пише, че нещо ще се случи НЯКОЙ ДЕН!
Да, НЯКОГА, няма време, няма ден, абсолютно нищо, просто най-лошото нещо, което НЯКОГА съм виждал!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фаби19,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с TheSlotz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка или линк към бонуса, който сте приели и изиграли?
- Бихте ли обяснили откъде идва информацията за правилото за максимална печалба от бонуса?
- Откога се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Кога за последен път се свързахте с казиното относно тези проблеми и какъв отговор получихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fabi19,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
