Играчката от Гърция се сблъска с проблеми при завършването на процеса на KYC, тъй като казиното не ѝ позволи да качва документи нито от мобилния си телефон, нито от компютъра си. Тя беше подала документите си чрез чат и имейл, но не получи отговор, а избраният от нея пол в профила остана нерешен. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата, като играчката потвърди, че притесненията ѝ са били разгледани.
TheSlotz Casino - Играчът не може да завърши процеса по KYC.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
TheSlotz Casino
Индекс на сигурност 7.4 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт снощи се опитвам да завърша KYC, но не е възможно. Казиното не ми позволява да качвам документите си нито от мобилен телефон, нито от компютър. Изпратих ги в чата и ме помолиха да изпратя документите си по имейл, но все още няма отговор. Също така, когато попълних профила си, избрах пола си, но сега не е попълнен и ми казаха, че ще го променят ръчно, но все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема fatoska13,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с TheSlotz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си и да завършиш верификацията в казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът е решен. Жалбата може да бъде затворена. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема fatoska13,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
