Играчът от Швеция съобщи за проблем с скорошен депозит в казиното, който не е отразен в сметката му, въпреки потвърждението от поддръжката, че се проверява от финансовия отдел. Той изрази разочарование от липсата на актуализации и изчезването на средствата му. Проблемът беше решен, когато казиното откри липсващите средства, които впоследствие бяха кредитирани в сметката му. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите след това потвърждение.
TheSlotz Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 180 €
TheSlotz Casino
Индекс на сигурност 7.4 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, гуру на казиното,
Бих искал снимките да останат поверителни между нас и Казиното, но не и за други, благодаря!
Моят казино ID: 4933844476
Пиша тук с надеждата да получа помощ. Депозирах пари в това казино преди 2 дни и се свързах с екипа по поддръжка, който ме информира, че проверява това с финансовия си отдел. Днес, 05.06.2025 г., писах на екипа им по поддръжка и получавам един и същ отговор отново и отново. Нямам търпение за подобни неща, това трябва да бъде приоритетно, тъй като това са моите пари, които са изчезнали? Първо направих депозит, който не беше обработен, тъй като бях забравил да преведа пари от спестовната си сметка. След това преведох пари от спестовната си сметка в редовната си и депозирах отново пари, което беше обработено, но парите не са в казиното? Моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми EliasR,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Имам няколко снимки, които доказват, че покупката е била осъществена. Свързал съм се с VIP мениджър, който проверява това отново с финансовия си отдел. Документите ми го доказват многократно. Както им обясних, транзакцията е била неуспешна и знам за това, защото нямах пари в тази конкретна сметка. Направих превод от спестовната си сметка, след което направих нов превод и той беше успешен.
Снимките говорят сами за себе си.
моля, вижте приложеното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Казиното намери парите и те вече са кредитирани. Това оплакване може да бъде затворено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми EliasR,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
