TheOnlineCasino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради ограничения на бонуса.

Казиното ми предложи бонус без депозит от $30; просто трябваше да изпълня изискванията за превъртане, за да изтегля максимум $50. Направих го и продължих с тегленето, но след това ме информираха, че поради страната ми на пребиваване, първо трябва да направя депозит, преди да мога да изтегля печалбите от бонуса.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте депозити или тегления в това казино преди?
• Бихте ли могли да предоставите подробности за сумата, която казиното иска да депозирате?
• Бихте ли могли да ми изпратите линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и използвали?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Не съм направил депозит.

Сумата на бонуса беше 30.

Това беше код.

Здравей,

Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.

Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.

С най-добри пожелания, Казино Гуру

Ще бъда тук, благодаря

Здравей,

Благодаря ви за търпението.

Моля, обърнете внимание, че е обичайна практика казината да изискват от играчите, получили бонус без депозит, да направят депозит с истински пари, преди да могат да изтеглят печалбите от бонуса, особено когато играчът няма предишна история на депозити.

Бихте ли могли да уточните каква сума е поискано от казиното да депозирате, за да се обработи тегленето от $50?

Ако е възможно, моля, предоставете и съобщението, в което казиното ви е информирало за това изискване.

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила

Казват ми първо да депозирам 30 долара или повече

Здравей,

Благодаря за разяснението.

Тъй като спорните $50 се състоят изцяло от печалби от безплатен бонус без депозит и не са замесени средства с истински пари, за съжаление не можем да се намесим по този въпрос.

Казината обикновено са свободни да определят условията, свързани с промоционалните си оферти, и е обичайно да се изисква малък депозит, преди печалбите от бонус без депозит да могат да бъдат изтеглени, включително за целите на проверката на метода на плащане.

Тъй като никакви ваши собствени средства не са били конфискувани, нямаме достатъчно основания да продължим с жалбата.

Поради тези причини жалбата ще бъде отхвърлена.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Атила