Играчът от Австралия твърдеше, че $628 са необяснимо приспаднати от баланса на сметката й въпреки доказателствата от историята на залаганията й. Казиното отрече проблема и прекрати комуникацията. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и предложихме да удължим срока за оплакване. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
The Pokies Casino - Средствата на играча са приспаднати без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$628
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод$628 изчезнаха от баланса ми и те категорично го отричат.
Данните са черно на бяло по отношение на моята история на залагания, но те отказват да ги признаят.
Започнах да играя в 10.48 GMT с $61 и завърших играта с последния си залог в 12.04 GMT с краен баланс от $742
Върнах се 8 часа по-късно и намерих баланс от само $96
Обясних им много подробно, показах им изчислението, изпратих екранни снимки на моята история на залагания, на което те отговориха, че няма проблем и сега ме призрачват и не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Кортниробсън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че виждате тези печалби в историята на играта си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
