Играчът от Австралия имаше забавяне при получаването на тегленето от 1000 €, което не беше обработено след 28 часа. Екипът по жалбите призна проблема, но го информира, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни поради проверка на KYC или голям обем заявки. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, преди да ескалира жалбата. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
The Pokies Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 kr
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм теглил 1000, минаха 28 часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми samwagz92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
