The Pokies Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Спечелих $4000, играейки на рулетка. Сумата на депозита беше 600 aud в btc.

Thepokies106.net поиска документи за KYC, които предоставих - измина повече от месец - основното ми притеснение е липсата на човешки отговор, винаги имам отговори, управлявани от ИИ, от поддръжката на клиенти. Те поискаха снимки на всички дебитни карти, които някога съм използвал в акаунта си, както и данъчни отчети за всички мои btc адреси, които предоставих чрез Koinly и Coinbase.

Цялата миналата седмица ми беше обещана актуализация по имейл, но не получих нищо. Те продължават да са активни с промоционални материали, но всички заявки, които направих, бяха игнорирани от тази седмица.

Уважаеми rigs3130,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Получихте ли потвърждение от казиното?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Какъв е статусът на вашата заявка за теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравей Доминика,

Да, правил съм успешни тегления и преди, активен член съм повече от 1 година.

Изпратих всички KYC документи, но не получих актуализация за състоянието си. Бях помолен да предоставя дебитна карта, която никога не съм използвал или притежавал няколко пъти, дори след като се обясних. Моят депозит беше направен с биткойни.

Моите печалби бяха без бонус.

Не съм получавал актуализации през последните 2 седмици.

благодаря

Поддръжката на клиенти не съществува, просто е рециклиран предварително генериран текст за пълнене при повторение. Изпратих всички поискани документи и все още не съм потвърден след месец чакане.

Успяхте ли да се свържете с отзивчив човек, работещ в ThePokies.net

Уважаеми rigs3130, получавали ли сте други искания за проверка на KYC?

Кога изпратихте последния документ за проверка?

Кога беше последното ви общуване с казиното?

здравей

Подадох данъчен отчет за btc, използвайки koinly, а също и отчет за Coinbase на 17 януари.. Оттогава не съм получавал повече искания за изпращане на KYC документи..

Опитах се да се свържа с казиното през ден и получих отговор, но не беше постигнат напредък в начина, по който моята сметка да бъде напълно потвърдена или моите печалби изплатени.

Отговорите, които получавам, са същите, които получих преди седмици, след като подадох документите си. Отговорите, които получавам, нямат нови подробности, а само същите отговори, които съм получавал преди.

Успяхте ли да се свържете с хора, работещи за казиното, които да обяснят какво се случва?

Здравей казино гуру

Имам добри новини, акаунтът ми е потвърден и тегленето е получено.

Освен забавянето на тегленето, искам да дам комплименти на ThePokies.net.

Благодаря за подкрепата тук.

До следващия път (Надявам се, че не)

Ригове

Уважаеми rigs3130,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру