Играчът от Австралия се беше опитал да изтегли 1000, но въпреки че тегленето беше маркирано като обработено, средствата не се появиха в сметката му. Освен това, той съобщи за изчезването на функцията за чат на уебсайта. Бяхме уведомили играча, че забавянето на тегленето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене и предложихме да изчака поне 14 дни след заявяване на тегленето, преди да подаде жалба. Удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
The Pokies Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 000
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводPokies 84. Изтеглих 1000 на 18/01/2024 и 24 по-късно казвам, че са обработени, но парите не са влезли в избраната от мен сметка. Функцията за чат също изчезна от сайтовете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми davefletch82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
