Играчът от Австралия беше потърсил помощ за заключената си сметка в казиното. Тя беше съобщила, че има $1000 реални пари в сметката, преди да бъде ограничена. Казиното твърдеше, че сметката е затворена поради множество сметки под името на играча и че сметката е имала само 16 цента, когато е затворена. Казиното беше помолено да предостави доказателства за множеството акаунти, но те не отговориха повече. В резултат на това не успяхме да разрешим проблема и жалбата беше затворена като „неразрешена“.
The Pokies Casino - Казино акаунтът на играча е заключен.
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 522
Сума: A$1 000
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jacinta92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с The Pokies Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jacinta92,
Можете ли да обясните какво се случва, тъй като въз основа на екранната снимка не можем да продължим напред в разрешаването на проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да вляза в моя акаунт и Restricted permanently се появи, така че не мога да вляза, затова ви питам можете ли да ми помогнете да вляза в моя акаунт, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКолко време ще отнеме, за да знам какво става, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jacinta92,
Можете ли да изясните какво предшества тази ситуация? Вашият акаунт някога бил ли е потвърден или сте преминавали през процеса на потвърждаване? Имахте ли салдо с реални пари в сметката си в казиното или активни бонуси?
Какво ви отговори казиното, когато се свързахте с тях по този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, истински пари, имах $1000, не мога да си спомня останалите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jacinta92,
Можете ли да отговорите на всички въпроси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБяха реални пари $1000, които депозирах и спечелих и не се свързах с казиното, защото нямаше начин да го направя, защото бях заключен от акаунта си и да, акаунтът ми беше потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Jacinta92 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви Jacinta92, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля The Pokies Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТози потребителски акаунт беше затворен през юли 2022 г., тъй като потребителят има няколко акаунта.
Общата сума, депозирана в сметката, беше $15,00 и сметката имаше 16c, когато сметката беше затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за пояснението. Представителят на Pokies Casino. Бихте ли ми предоставили доказателства за множество акаунти на моя имейл? ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не ни бяха предоставени допълнителни подробности за случая, ние сме принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Уважаеми Jacinta92 , страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
