Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Играчът също съобщи, че акаунтът й е бил деактивиран поради предполагаеми депозити от трети страни. Казиното твърдеше, че играчът има няколко акаунта и е извършил връщане на плащане, което играчът отрече. Играчът призна, че е депозирал пари в сметките на приятелите си, използвайки своя метод на плащане. Заключихме, че това действие е нарушило правилата и условията на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата.
The Pokies Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: A$1 200
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах и теглех от това казино от доста време. Никога досега не съм имал проблеми, винаги съм използвал pay id, докато преди няколко дни не каза, че pay id не е наличен, така че депозирах с помощта на visa/mastercard от същата банкова карта и сметка, която е моят pay id, което беше успешно. Имах печалба и поисках теглене на $1200, което беше успешно и ще бъде в рамките на 24 часа. Продължих да депозирам отново, за да играя и също така бях успешен следващия път, когато влязох, за да видя какво става, тъй като не бях получил моите $1200, но се казва, че акаунтът ми е ограничен и в раздела за теглене пише, че имам $1,22 за игра, нямам и не приех никакви бонуси за нито един от тези депозити, влязох в чат на живо и първо ми казаха, че плащането ще бъде в рамките на 24 часа, следващия път, когато влязох в чат на живо, те ми казаха, че може би съм използвал карта, която не е на мое име, но не бях използвах само същата карта, която е на мое име! Нямах отговор от тях, опитвах цял ден и моите $1200 не са в моята банка и не са и в моята сметка. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Beeski,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря ви за отговора, акаунтът ми вече казва, че не мога да правя депозити и акаунтът ми е деактивиран поради депозити на трети страни, но аз съм депозирал или използвал само банкова сметка, която е само на мое име. И сега не получавам отговор от тях? Моля, помогнете.... единственото нещо, което беше различно, беше, че payid депозитът не беше наличен, така че направих депозит с карта, но все пак беше същата банкова сметка, свързана с моя payid ID, така че не знам защо казват трета страна depsoit, защото това не беше! И все още не съм получил $1200, които спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Beeski. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбира се, сега ще го изпратя по имейл, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Beeski, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Beeski,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим The Pokies Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Pokies,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно причината за деактивирането на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе ми изпратиха този имейл, но никога не съм купувал нищо крипто в живота си. Използвах този имейл само за депозиране с pay id в thepokies.net, след което това стана недостъпно, така че депозирах с карта, която е точно същата банкова сметка и е на мое име, така че не разбирам защо ми взеха печалбите и деактивираха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Beeski,
Ако няма отговор след една седмица, ще се опитаме да се свържем с казиното отново. Ако все още няма отговор след още 7 дни, жалбата срещу казиното ще бъде затворена и ще има отрицателен ефект върху рейтинга им.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Потребителят, [email protected], е депозирал в 5 акаунта, които всички са били затворени, но причината за затварянето на акаунта и прекратяването на тегленето е, че потребителят е извършил възстановяване на плащане на един от другите акаунти, които потребителят има депозиран в към.
Ние, разбира се, не разрешаваме множество сметки, депозити в сметки, които не са регистрирани на притежателя на картата или банковата сметка и също така не обработваме тегления на хора, които са водили измамни спорове с техните банки за плащания, направени в казино .
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте The Pokies Casino,
Можете ли да изпратите подкрепящи доказателства за горното на имейла ми [email protected] ?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам само един акаунт, който е [email protected] и какво е сторниране на плащане? Дори не знам какво означава това. Не съм правил никакви спорове с моята банка, защото нямам причина за това и задължително някога съм депозирал с банковата си карта, на която съм титуляр!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече е удължаван няколко пъти. Те няма да могат да предоставят подкрепящи доказателства, тъй като има такива в подкрепа на това, което твърдят. Разочарован съм, тъй като аз и много хора, които познавам, играят в това казино доста често, за съжаление ще кажа на всички, които играят в това казино, да не продължават повече, тъй като те ще посочат всяка причина, която могат, за да не изплатят.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводВижте екранна снимка по-долу, показваща множеството акаунти, в които този потребител е депозирал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТези 4 души са мои приятели и това беше депозит в тяхната сметка, техните сметки не са на мое име, така че информацията е грешна. Имам само 1 акаунт [email protected] тези имена, на които се прехвърлих, просто имах пари в брой и попитах дали мога да депозирам в тяхната сметка, нямам достъп, нито съм използвал някога техните сметки, имената на техните сметки са техни собствени, те не са на мое име
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Beeski,
Правилно ли разбирам, че сте направили депозити във всички горепосочени сметки, използвайки метод на плащане на ваше име?
Моля, изяснете това.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Beeski,
Моля, отговорете и отговорете на предишния ми въпрос. Ще удължа таймера със 7 дни, ако все още няма отговор от вас, няма да имаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТези сметки не са дублиращи се сметки, те не са на мое име, те са мои приятели, които са имали само пари в брой и ме попитаха дали мога да депозирам по техните сметки, като същевременно ми дадат сумата в брой, тъй като те нямаха пари по картите си по това време?? ?. Техните акаунти са техни акаунти, аз нямам достъп до техните акаунти, те ми предоставиха своя платен имейл и това е всичко, което направих!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино казва, че тези акаунти са дублиращи се, но аз нямам достъп до тях, те са акаунти на мои приятели, имам само един акаунт, както винаги имам само
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Beeski,
Въпреки че разбирам, че тези други акаунти може да не принадлежат на вас, за съжаление е пряко нарушение на правилата и условията на казиното (и всъщност на повечето казина) да финансирате акаунт, който не е ваш. Всеки акаунт трябва да използва само начини на плащане, принадлежащи на собственика на този акаунт. Понякога казината могат да правят изключения, например за използването на банкова сметка със съвместна собственост, но това трябва да бъде съобщено и съгласувано с казиното, преди да се извършат транзакции.
Мога ли да ви помоля да поясните кога са направени тези депозити? Всички ли бяха в един и същи ден?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Beeski,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТези депозити бяха направени в различни дни, всичко, което направих, беше просто да платя идентификационен номер от моята банка на имейл адреса, който те предоставиха, за да могат да играят по своите акаунти, аз нямам и никога не съм влизал в някой от тези акаунти, тъй като имах свой!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Beeski,
За съжаление, тъй като сте използвали своя метод на плащане за финансиране на множество други сметки, вие директно сте нарушили правилата и условията на казиното, както беше споменато. Въпреки че разбирам, че това може да е истинска грешка, страхувам се, че не сме в състояние да помогнем повече с този случай и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
