Сметката на играча от Австралия беше затворена от ThePokies, след като спечели $124 000, позовавайки се на множество акаунти, а предстоящото им теглене на $9 000 също беше анулирано. Екипът за оплаквания установи, че използването на множество акаунти на едно и също устройство показва нарушение на правилата на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да използва собственото си устройство, за да предотврати подобни проблеми в бъдеще. Играчът беше информиран, че свързването с лицензиращия орган може да доведе до подобен резултат.
The Pokies Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: A$124 000
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам само 1 активен акаунт в ThePokies и го използвам от близо година. Преди това успях да тегля без проблем, но след като спечелих $124 000, акаунтът ми беше закрит поради наличието на няколко акаунта и те отказаха да платят. Вече имах предстоящо теглене за $9k, преди да спечеля голямата сума и това също беше отменено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ajbuska90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Доминика,
моля вижте отговорите ми по-долу.
- да, определено има няколко потребители в едно домакинство... Ние също сме влезли от същото устройство....
- Не вярвам, че казиното някога е искало от мен да завърша KYC… ако го поискаха, определено щях да го направя.
- Не, не играех с никакви бонуси, докато трупах печалбите.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТук е и последното ми теглене, което те обработиха за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Току-що забелязах, че 7-дневният таймер става доста нисък. Чудите се дали може да има актуализация и дали това ще бъде затворено, ако не го актуализирате, преди да изтече таймерът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Ajbuska90. Извинявам се, но не можем да продължим с тази жалба. Използването на множество акаунти на едно и също устройство предполага използването на множество акаунти от едно лице и би било невъзможно да се докаже, че не само един човек играе и в двата акаунта. Моля, имайте предвид, че е важно винаги да използвате собственото си устройство, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще. Ако не сте съгласни с нас, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, но не мисля, че тяхното мнение ще бъде различно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
