Играчът от Австралия имаше перманентно ограничен акаунт и потърси помощ, за да го отключи. Екипът за жалби не успя да помогне, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на достатъчно подробности за по-нататъшно разследване.
The Pokies Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$3 000
The Pokies Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е ограничен за постоянно без причина и искам той да бъде без ограничения. можете ли да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kieranjalongmuir,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Ако казиното не удържа баланс, може да не сме в състояние да помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКак да се свържа с тях, за да ги попитам защо? и ако могат, моля, прегледайте и обмислете премахване на ограниченията на моя акаунт? Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kieranjalongmuir,
Ние се свързваме с онлайн казина само в случаите, когато балансът е задържан или конфискуван. Ако казиното е блокирало само вашата сметка без активен баланс, ние няма да можем да ви помогнем.
Моля, уведомете ме дали казиното е удържало някакъв баланс или е конфискувало печалби, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за пояснението.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
