The Phone Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.

Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Катарина

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Благодаря. Вече помолих моя телефонен доставчик 3 да провери, което те казаха, че ще направят.

Здравейте, имам актуализация и е доста нелепа. Само вижте имейлите, които получих. Наистина не мога да повярвам, че тези ИДИОТИ си мислят, че могат да се измъкнат безнаказано, като крадат от някого.

Здравейте. Просто исках да ви информирам относно други отзиви, показващи същите проблеми. Блокирани акаунти и взети пари. Не разбирам как тази корумпирана компания има положителни отзиви? Освен това НИКОГА не отговарят на телефона, когато се опитвам да им се обадя. Благодаря ви.

Здравей,

Благодаря ви за съобщенията.

Имате ли някакви новини от вашия телефонен доставчик, моля?

Започнало ли е разследването от тяхна страна?

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Здравейте. Не, все още не съм чул нищо от тях? Благодаря.

КК*******

Здравей,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Катарина

Здравей, Катарина. Благодаря ти за съобщението. Но вече нямам нищо от това. Също така, аз AS вече съм замесен/а. Можеш ли да обявиш случая за решен, ако желаеш? Благодаря отново.

Отхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.