Играчът от Обединеното кралство се е опитал да изтегли 1300 паунда печалба, но след три дни „преглед“, предстоящото теглене изчезна. Чатът на живо на казиното го е информирал, че тегленето е „неуспешно“ и е обещал, че екипът по счетоводството ще се свърже с него, след като представи документа си за самоличност и банковото си извлечение за проверка. Проблемът е потвърден от играча, а оплакването е маркирано като разрешено в системата. Подробностите за решението не са посочени, но играчът е потвърдил решението и е оказал съдействие.
The Grand Ivy Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 300
The Grand Ivy Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводОпитах се да изтегля печалби от 1300 паунда. Бях в „преглед" 3 дни, влязох на 3-тия ден и чакащото ми теглене беше изчезнало! Свързах се с чат на живо, казаха, че тегленето е „неуспешно" и екипът по счетоводството ще се свърже с мен. Изпратих им личната си карта и банковото си извлечение за потвърждение. След като прочетох всички отзиви - стана очевидно, че мамят хората и не изплащат печалбите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Belb26, благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. За да разберем по-добре настоящата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?
· Бихте ли уточнили точната дата, на която сте поискали тегленето?
· Бихте ли потвърдили дали сте преминали KYC проверката?
· Правили ли сте успешни тегления в миналото?
Надявам се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТегленето беше заявено на 01.05.2026 г. Вярвам, че съм преминал проверките - никога не съм имал проблеми с други казино сайтове - само тези, които (мисля) попадат под white hat gaming и имат лиценз за хазарт в „Малта". Това е първото ми теглене от този сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Belb26,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Belb26,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
