The Grand Ivy Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.

имам проблем с изтеглянето на казиното, свързах се с клиентската поддръжка над 13 пъти и им казах, че ми трябват парите ми спешно, те ме помолиха да изпратя някои документи за проверка, които направих, те ми изпратиха имейл обратно, че получиха документите ми и те актуализира моя акаунт и ето копие от техния имейл до мен

акаунти@grandivy.com

Да се:

***@yahoo.com

Нед, 22 ноември в 9:11 ч

Скъпи sameh,

Потребителско име: ***

Имаме удоволствието да потвърдим, че сме получили вашите документи и акаунтът ви е актуализиран за вас.

Поздрави,

Екип на сметки

Казиното Grand Ivy

https://www.grandivy.com

затова се свързах с тях отново и те казаха, че ще обработят оттеглянето ми, но нищо не се случи. Свързах се с тях, че не мога да чакам повече, защото нямам пари върху себе си и им предавам силно тези пари, за да купя храна и други неща за семейството ми. продължавай да ми казваш да изчакам, чакам вече 10 дни, откакто поисках моето оттегляне, цялата ми история на чата е записана с тях и мога да я изпратя по всяко време, ако това ще помогне, така че можете ли да ми посъветвате, моля, с кого мога да се свържа, за да получа парите ми от тях любезно гледат sameh

Скъпи sameh,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Незавършената ви проверка също не помогна за съкращаване на времето за обработка. Винаги съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Тъй като информацията във вашия акаунт беше актуализирана само преди няколко дни, трябва да проявим търпение и да изчакаме още малко.

Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

добре благодаря

Уважаеми Sameh,

Получихте ли печалбите си? Има ли нещо ново? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът спря да отговаря. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.