Играчът от Австралия твърди, че по време на игра на слота Mighty Fish нейният залог е бил регистриран неправилно на $80 вместо на 80 цента, което е довело до значителна загуба. Тя се свърза с отдела за поддръжка на клиенти, за да докладва за проблема, твърдейки, че това е грешка поради малките бутони на машината и поиска възстановяване на загубените средства, а не безплатни завъртания. Екипът по жалбите не успя да продължи с по-нататъшно разследване поради липса на отговор от нея на техните запитвания и напомняния, което доведе до затварянето на жалбата. Беше отбелязано обаче, че тя е запазила възможността да поднови жалбата в бъдеще.
The Clubhouse Casino - Играчът настоява за възстановяване на сгрешен залог.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$297
The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех силна риба и залагах от 60 до 80 цента и след това взех всички пари в едно завъртане, мислех си? Бързо изпратих имейл на Фреди и обясних какво се е случило и те казаха, че съм заложил $80, а не 80 цента. Няма начин да заложа тази сума пари на един ход. Тези дни отнема много, за да се получат завъртанията, така че играя на малко, за да се забавлявам, бутоните на тази машина са много малки и трудни за виждане, така че трябва да внимавате, когато правите залог и не знаех, че можете да заложите тази сума, казаха ми, че съм заложил парите и ми бяха дадени безплатни завъртания, искам моите пари, които машината взе, а не безплатни завъртания. Харесвам казиното и те бяха добри досега и смятат, че трябва да ми възстановят парите, които бяха заложени на $80 долара, без 80 цента, тъй като беше грешка на машината
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи bustfreebras4793,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да чуя за объркването и разочарованието, които сте изпитали, докато играете на Mighty Fish.
За да ни помогнете да проучим този въпрос по-нататък и да разберем по-ясно ситуацията, бихте ли любезно предоставили следните подробности:
- Бихте ли потвърдили точния час и дата, когато се е случил този инцидент? Това ще ни помогне да прегледаме регистрационните файлове на активността.
- Бихте ли предоставили кореспонденция или имейли с Фреди или екипа за поддръжка на казиното относно този проблем? Това би спомогнало за изясняване на тяхното обяснение и предприетите действия. Можете да препратите всяко подходящо съобщение до [email protected] .
- Каква беше точната сума, която сте имали в сметката си, преди да се случи този инцидент, и каква сума смятате, че е взета по погрешка?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bustfreebras4793,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
