Играчът от Канада е поискал да се самоизключи от казиното чрез множество имейли, предоставяйки своя IP адрес, но искането не е обработено. Те изразиха разочарование от това, което възприеха като измама. Екипът за жалби се опита да събере информация относно исканията за самоизключване на играча и закриването на акаунти, но се сблъска с липса на отговор от страна на играча. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради недостатъчна комуникация, оставяйки на играча възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
TG.Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 000
TG.Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали по отношение на вашата заявка за самоизключване.
За да разберете по-добре ситуацията си, моля, предоставете следната информация:
- Бихте ли потвърдили датите, на които сте изпратили заявките за самоизключване до казиното, използвайки посочените от вас имейл адреси?
- Имате ли някакви подкрепящи доказателства, като имейл потвърждения или екранни снимки, които показват, че сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта и сте поискали самоизключване?
- Получихте ли някакви отговори от казиното относно вашите искания за самоизключване?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате уместна комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
те са отговорили, но никога не са следвали самоизключването на ip, както е обещано. Имам имейли, които мога да ви препратя във връзка с това. Загубих толкова много поради пристрастяване и ги информирах, но те оставиха същия ми ip и същия ios телефон винаги да работи на него. Загубих хиляди...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрепратих ги и от двата си имейла точно сега, където е посочено всичко
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЕкранни снимки от плейъра:
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей sati725,
Виждам, че на 27 септември сте изпратили заявка за самоизключване от имейл адреса s**** [email protected] .
- Бихте ли потвърдили кога този конкретен акаунт е бил затворен?
- Освен това, колко акаунта сте създали в това казино и изпратихте ли заявки за самоизключване от всички имейл адреси, свързани с тези акаунти в TG.Casino?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих го от всеки един и също поисках забрана на IP. Изпратих ви имейл нишката, да, сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе няма да помогнат по никакъв начин, всичко, което искам, е възстановяване на сумата, която взеха толкова много от мен поради моята зависимост, сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Sati725,
Съжалявам, но изглежда, че не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Забелязах, че сте изпратили заявка за самоизключване на 27 септември от имейл адреса s**** [email protected] .
- Бихте ли потвърдили кога този акаунт е бил затворен?
- Освен това, колко акаунта сте създали в това казино и изпратени ли са заявки за самоизключване от всички имейл адреси, свързани с вашите акаунти в TG.Casino?
- Някой от акаунтите беше ли вече затворен?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсички те бяха затворени, след като вдигнах шум, обяснявайки го, но нищо не беше възстановено. Освен това те не ги затвориха ефективно и също така ми казаха, че ще бъде самоизключване на ip, но това никога не беше направено. Имах 3-4 акаунта в това казино, това се дължи на моята зависимост...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Sati725,
Виждам, че сте изпратили заявка за самоизключване на 27 септември от имейл адреса s**** [email protected] , което е наистина важно в случаи като тези.
- Бихте ли могли да потвърдите кога точно е закрит акаунтът ви?
За нас е от решаващо значение да знаем колко дни са изминали между заявката ви за самоизключване и момента, в който акаунтът ви е бил окончателно блокиран. Без тази информация няма да можем да продължим с вашия случай.
В идеалния случай бихме искали също така да прегледаме хронологията на касата ви, за да проверим дали са направени депозити във вашата казино сметка след 27 септември. Това ще ни помогне да добием по-ясна представа за случилото се.
Благодаря ви много за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам достъп до нито една история и мисля, че не беше затворен за ден след това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябваше да вдигна шум, за да го затворя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Sati725,
- Само за потвърждение, поискахте ли закриване на вашия акаунт на 27-ми, като акаунтът беше затворен на следващия ден? Ако е така, моля, разберете, че казиното е действало в рамките на типичен срок.
- Сега, след като установихме, че първият акаунт е затворен в рамките на приемлив времеви прозорец, можете ли да ни уведомите за останалите акаунти?
- По-конкретно, кога са затворени тези сметки?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
