Сметката на играча от Обединеното кралство беше блокирана без причина и не можа да получи достъп до 13 000 USDT. Той успешно е завършил KYC преди блокирането и не е получил никакъв отговор от поддръжката въпреки множеството опити за комуникация. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди ситуацията си и екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
TG.Casino - Сметката на играча е затворена с блокирани средства.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 13 000 USD₮
TG.Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт внезапно беше блокиран без причина. Използвах телеграм версията на казиното, сега достъпът ми е блокиран.
Значителна сума от 13 000 USD все още е там. Опитах се да комуникирам чрез имейл с поддръжка, но не получих отговор.
Преди това преминах успешно KYC и нямаше проблеми с моя акаунт. Предоставих паспорт, доказателство за адрес, банково извлечение. Всичко беше наред за една седмица. Успешно депозирах и изтеглих средствата си.
Сега ситуацията е много сериозна, тъй като казах, че голяма сума е просто взета блокирана и нямам достъп до нищо.
Някой може ли да посъветва. Прилича на спам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pontstreet2020,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Натрупахте ли последните си печалби със или без бонус?
Опитахте ли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, след като акаунтът ви беше блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех предимно прагматични игри.
Свързах се по имейл, използвайки имейл адреса, който те посочват като такъв за обслужване на клиенти. Направих го два пъти, след като акаунтът беше заключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pontstreet2020,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
