Играчът от Индия, който е използвал онлайн казино от една година, съобщи, че акаунтът му е бил неочаквано блокиран в началото на същия месец и не може да изтегли баланса си от приблизително 3500 рупии. Той не беше получил никакви отговори от казиното. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема; въпреки това, поради неотзивчивост от страна на казиното, не успяхме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена.
Tez888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран и няма отговор.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 3 500 INR
Tez888 Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграех с тази компания около 1
Година и нямаше много проблеми с тях. Но в началото на този месец те блокираха акаунта ми и не можаха да се включат в акаунта ми. Сумата от прибл. 3500 rs не може да се тегли. Не ми отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей samporattoor,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tez888 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема samporattoor,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЖалбата беше преоткрита въз основа на искането на играча. Моля, отговорете на всичките ми зададени преди това въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм дал никакъв правителствен идентификационен номер за проверка, а предвид мобилния си номер и имейл. Те са блокирали акаунта ми, така че не мога да вляза. Отговориха ми преди 10 дни по имейл и ми казаха, че са блокирали акаунта ми като решение на ръководството на prr. Помолих ги да ми върнат парите. Няма отговор по този въпрос.
Няма бонус пари. Сумата представлява депозирани пари плюс печалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми samporattoor,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема samporattoor,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви samporattoor за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей samporattoor,
Толкова съжалявам да разбера, че тегленето ви все още не е достигнало до вас и акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Tez888 да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Tez888,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането? Има ли някаква причина акаунтът на играча да бъде блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Tez888 Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Извинения за забавеното връщане!
Не можем да намерим играч със споделения имейл адрес в нашата база. Можете ли да ни предоставите потребителското име или номера, свързани със съответния акаунт?
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tez888,
Ще удължа таймера още веднъж с още седем дни. Ако не успеете да отговорите на темата за оплакване, оплакването ще бъде затворено като неразрешено, което би довело до понижаване на рейтинга на вашето казино на нашия уебсайт.
Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей samporattoor,
Опитах се да комуникирам с казиното извън нишката за оплакване, но изглежда, че казиното няма намерение да разреши оплакването. Опасявам се, че ще трябва отново да затворя жалбата като неразрешена. Оценявам вашето разбиране.
с уважение,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
