Играчът от Ирландия се сблъска с проблем с тегленето в Telbet Casino, където заявката му за 0.514 ETH, одобрена на 20 февруари, не беше обработена в продължение на 5 дни и остана в статус „Започнато“. Казиното посочи, че чака „стабилизиране на мрежовите условия“, което играчът смяташе за тактика за забавяне на плащането и избягване на стандартните такси за мрежата на ETH. Играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и тегленето е одобрено, но плащането остава висящо. Препоръчахме да се изчака 14 дни за обработка, преди да се намесим, но поради последвалата липса на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без решение по това време.
Telbet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 $
Telbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, екип на Casino Guru,
Моля за спешна помощ относно сериозен проблем, свързан с тегленето ми от Telbet Casino.
На 19 февруари 2026 г. поисках теглене на 0.514 ETH. Финансовият отдел официално го одобри на 20 февруари. Въпреки това, вече са минали 5 дни и средствата все още не са излъчени към блокчейна. Статусът на акаунта ми остава „Инициирано".
Казиното умишлено нарушава собствените си Общи условия, които изрично посочват, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Когато се свързах с тяхната поддръжка, агент на име Пабло официално призна в имейл (който прикачих като доказателство), че тегленето ми не е излъчено, защото чакат „стабилизиране на мрежовите условия".
Това означава, че казиното умишлено държи одобрените ми средства като заложници, просто защото не желаят да плащат стандартните такси за газ на ETH мрежата. Тъй като пазарът на криптовалути се колебае, аз активно губя пари поради умишленото им забавяне.
Те рекламират „незабавно теглене на криптовалута", но в действителност задържат средствата с дни, за да спестят няколко долара от такси за блокчейн. Моля за вашата намеса, за да принудите казиното да обработи плащането ми незабавно.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми МатКат,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Благодаря ви за отговора. Разбирам вашата 14-дневна политика и ще изчакам търпеливо този срок да изтече.
Искам обаче да уточня за протокола, че акаунтът ми е напълно проверен (няма проблеми с KYC) и тегленето ми беше официално одобрено от финансовия им отдел на 20 февруари. Единствената причина за забавянето е, че екипът им за поддръжка изрично призна в имейл, че отказват да плащат стандартните такси за газ в мрежата на Ethereum и чакат „стабилизиране на мрежовите условия".
Ще актуализирам тази тема, ако средствата пристигнат. В противен случай ще поискам пълната ви намеса на 14-ия ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми МатКат,
Благодаря ви за отговора. Казиното предлагало ли е алтернативен метод за теглене на средствата ви? Освен това, правили ли сте успешни тегления в това казино преди?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема MattCat,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
