Telbet Casino - Играчът иска възстановяване на загубените си депозити.

На telbet е позволено да има забранен играч от Ирландия на сайта

и отмени тегленето и позволи да изчезнат 2000 евро

Искам възстановяване на сумата от 2000 евро, тъй като не успяха да блокират забранения играч.

Уважаеми Bko1234,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре ситуацията Ви, бихте ли ми разяснили няколко неща?

• Споменахте, че сте „забранен играч" — бихте ли обяснили какво имате предвид? Блокиран ли е бил акаунтът ви от това казино някога в миналото?
• В момента имате ли достъп до акаунта си в казиното или той е бил блокиран оттогава?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

и не, вече нямам достъп до акаунта

Благодаря ви за отговора.

За да разберем по-добре ситуацията Ви и да определим дали действията на казиното са били оправдани, бихте ли могли да потвърдите следното:

• Предоставихте ли точна и вярна лична информация при регистрацията на вашия казино акаунт, включително вашата държава на пребиваване?
• Използвали ли сте VPN, прокси или други инструменти за маскиране на IP адреси, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
• И накрая, можете ли да уточните дали акаунтът ви е бил блокиран, след като сте загубили баланса си чрез игра, или блокирането се е случило, докато все още е имало налични средства?

Регистрирах се с достоверна и точна информация

Блокирането се случи, след като депозитите ми бяха изиграни

не е използвана VPN или нещо подобно

И сумата за възстановяване е тегленето, което направих и което беше анулирано!

Благодарим ви за информацията. Моля, имайте предвид, че съгласно политиката на нашата компания, не можем да съдействаме в случаи, когато играч от ограничена юрисдикция успешно се е регистрирал, депозирал е средства и ги е загубил по време на редовна игра. Разглеждаме само оплаквания, при които на играч от ограничена юрисдикция е било позволено да се регистрира, депозира и играе, но след като е спечелил и се е опитал да изтегли печалбите си, казиното е блокирало акаунта и е конфискувало средствата поради местоположението на играча.

Тъй като сметката ви беше закрита едва след като загубихте целия баланс, не можем да ви помогнем с възстановяването на депозитите ви.

Тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим Ви за разбирането и съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Вероника

Екипът на Casino.Guru