Акаунтът на играчката от Швеция беше затворен, когато се опита да изтегли 550 долара или 0,00814 BTC, като казиното посочи предполагаема измама, въпреки нейната проверка и спазване на условията. Тя твърди, че не е извършила никаква измама и е предоставила необходимите документи за тегленето. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите, тъй като те не разполагаха с експертизата и достъпа за оценка на спорове, свързани със спортни залози, които бяха единственият вид залози, в които тя се е занимавала. Следователно ситуацията не можеше да бъде справедливо оценена и жалбата не можеше да бъде допълнително разрешена.
Telbet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 550 $
Telbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводИграх и направих няколко залога. Верифицирах акаунта си. И когато щях да изтегля 550 щатски долара или 0.00814 btc, за да бъда точен, те затвориха акаунта ми и не исках да си го върна поради съмнение за измама. Не съм извършил никаква измама, просто играх с парите си и нямаше проблеми, докато не поисках да изтегля. Депозити чрез btc revolut и тегления, заявени на един и същ btc адрес в моя revolut. Изпратих всички документи, както е посочено. ТЕ ПРОСТО ВЗИМАТ ДОРИ ВАШИТЕ ПАРИ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте в това казино? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
- Какви документи изпратихте на казиното за проверка?
- Вашият акаунт беше ли затворен, преди да бъде успешно потвърден?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводИграх само с коефициентите на футболни мачове преди мач и на живо, нищо друго. Изпратих снимки на личната си карта заедно със селфи, за да бъда верифициран. Бях верифициран бързо и продължих да играя както обикновено. Направих 3 депозита след верификацията.
Затвориха ми сметката 1 час след като направих първото си теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.
Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е бил блокиран и сте залагали само на спортни залози, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили да оценим правилно споровете, свързани със спортни залози.
Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.
Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С уважение
Вероника
Автоматичен превод:
