Играчът от Австралия беше изправен пред конфискация на тяхното печелившо теглене поради предполагаемо подозрително залагане, без доказателство, предоставено от казиното. Те неуспешно се опитваха да се свържат с казиното многократно за разрешаване. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор и поради липсата на валиден лиценз на казиното и липсата на услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“. Очакваше се този резултат да повлияе на рейтинга на казиното, потенциално да предизвика промяна в техния подход.
TCL99 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 566
Сума: A$5 000
TCL99 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе загубиха моето теглене, каза подозрително залагане. Не можа да предостави никакво доказателство и взе това, което беше спечелено по право. Не получих бонус, депозирах 150 и се опитах и се опитах да се свържа с тях, за да ми кажат едно и също нещо отново и отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Traceylee90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TCL99 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Играхте ли казино игри или спортни залагания?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, акаунтът ми е потвърден, печелил съм пари в миналото и също съм получавал печалбите. Те бяха първите казина с електронен портфейл, към които се присъединих, така че вложих справедлив дял пари чрез tcl99.
Моите печалби бяха от 150 депозита в брой, който платих. Без бонуси (не ми харесва да ги получавам с депозити поради подобни причини)
Последният път, когато говорих с тях, беше отново днес, като поисках да говоря с мениджър, на което те отговориха с Мога да ви помогна с вашите проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Traceylee90,
Можете ли да поясните какви игри сте играли?
Възможно ли е да препратите последната комуникация с казиното на [email protected] ?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, Ник, препратих екранните снимки на разговора на твоя имейл адрес.
Беше спечелено в играта Lucky jaguar Under Jili, под tcl99
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Traceylee90 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Traceylee90, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля TCL99 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър, звучи ми добре. Ще чакам отговор 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе няма да отговорят. Толкова разочароващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
