Играчът от Австрия се е сблъскал с трудности с Talismania Casino, след като е подал три заявки за теглене на обща стойност 6180 евро от 23 март 2026 г. Въпреки че едно теглене е било обработено, останалите заявки са били висящи, а персоналът постоянно е предоставял неясни отговори относно забавянията, което е довело до разочарование. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че последващите плащания се обработват по-бързо, и проблемът с изплащането е счетен за решен. В резултат на това жалбата е била приключена.
Talismania Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 180 €
Talismania Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗагубих над 4500 евро в Talismania Casino, а когато спечелих 6180 евро, не ми ги върнаха! Имам три заявки за теглене от 23 март 2026 г. Всеки ден пиша съобщения на персонала и всяка от тях ми казва, че ще бъде потвърдено утре. Вече седмица са минали обичайните 3 до 5 работни дни, но вече са минали повече от 8 дни. Все още не потвърждават нищо. Едно теглене вече е обработено и парите са получени. Три заявки за теглене са в процес на обработка от 23 март 2026 г.
Всеки служител казва нещо различно; не посочват причина за забавянето. Надявам се, че можете да ми помогнете!
Най-добри пожелания
Мохамед ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Рамзиарафат,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМного ви благодаря! Днес беше извършено теглене! Искам да кажа, ако трябва да чакам 14 дни за всяко теглене и ми е позволено да тегля само 500 евро на ден с максимум 1500 евро, това означава, че ще трябва да чакам повече от четири месеца за 6000 евро. Това е малко разочароващо, така че все пак ви благодаря за усилията. Притеснявах се, че персоналът не е надежден, но слава Богу, че този път бяха прави и вече извършиха теглене. Страхувах се, че не е реномирано казино, но благодарение на вас сега съм облекчен. Толкова е високо оценено на вашия сайт и с удоволствие ще изчакам, докато не съм сигурен, че ще изплатят тези пари!
Благодаря ви много за усилията.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Моля, уведомете ме дали последващите Ви плащания се извършват според очакванията Ви и дали е необходима нашата намеса с останалата сума.
Можете да изберете да затворите жалбата като решена, ако смятате, че проблемът е решен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми г-н Томас!
Стана много по-добре и сега ми плащат по-бързо!
Проработи, много ти благодаря!
Проблемът ми с изплащането е решен 🙏
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейтеramziarafat,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Рамзиарафат,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
