Играчът от Германия съобщи, че не е получил печалби от онлайн казино Talismania, които е спечелил на 03.04.2025 г. по време на играта. Сумата не е била кредитирана в сметката му съгласно правилата. Екипът по жалбите разследва, но установи, че печалбите не са записани в историята на игрите му, което не е предоставило достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението му. Поради това жалбата беше приключена, тъй като не можеше да бъде предложена допълнителна помощ.
Talismania Casino - Печалбите на играча липсват от сметката.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 5 823 €
Talismania Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pmmy69v2pq,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат, дори когато връзката между сървъра на доставчика на игри и вас е прекъсната. Ако се случи такова събитие, можете да видите различен резултат на екрана си от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че печалбите от един конкретен залог не са били кредитирани?
- Бихте ли могли да ми кажете дали залогът и неговият резултат се записват в историята на игрите ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводиграе се за 5 евро на удар - бонус
Джакпот карти - познах три карти пика - Джакпотът на дъската се появи! Не е записан в баланса ми. Няма печеливша сума в историята, защото не е преведена в баланса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим Ви за отговора, pmmy69v2pq. За съжаление, тъй като печалбите Ви не са записани в историята на игрите Ви, със съжаление Ви информираме, че не можем да Ви помогнем допълнително по този въпрос.
Моля, имайте предвид, че можем да се свържем с казиното и да поискаме разследване само когато играчът предостави убедителни доказателства в подкрепа на твърдението си, че е спечелил, но печалбите не са били кредитирани в сметката му. Във вашия случай предоставените доказателства не отговарят на този праг. Поради тази причина вашата жалба ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
