Играчът от Ирландия е поискал теглене преди две седмици, но все още не е получил плащане. Въпреки изпращането на множество имейли до поддръжката, той продължава да получава същия отговор, че тегленето е безопасно, докато посоченото средно време за обработка е само четири дни. След като ескалирахме проблема до нашия екип, беше установена комуникация с казиното за справяне със забавянето. В крайна сметка играчът получи оттеглянето си след един месец. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Talismania Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Talismania Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене преди 2 седмици и все още не съм получил плащане. Изпратих многобройни имейли до поддръжката и всеки път, когато отговорът е, екипът го преглежда и тегленето ви е безопасно, без да се притеснявате и ще бъде в акаунта ви скоро. Това не е така и плащане не е получено. По-дългото средно време, заявено за теглене, е 4 дни, но вече са минали 2 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nugentlance,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви, че се отзовахте
Все още не съм имал успешно теглене от това казино
kyc заявява, че не е необходимо и нито е поискано
нямаше активен бонус, когато играех
странно Играл съм с много казина и за първи път ми отне толкова време. Най-многото, което някога съм чакал, беше 5 дни, затова се чудя дали това казино е законно, тъй като никога не се е случвало досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
изминаха 18 дни от моята заявка за теглене и все още нищо. Отговорът от казиното е не се притеснявайте, че тегленето ви е безопасно. Лудост, че тегленето ви е одобрено, тъй като не знам защо не е направено вече. Може би ме чакат да отменя тегленето, което няма да се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, nugentlance. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Отговорът от ден 20 е същият като всички останали всеки ден, когато изпращам имейл
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина
моля, вижте приложената снимка, така е от 20 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, nugentlance, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nugentlance,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Talismania Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви за подкрепата
само да ви уведомя, че все още чакам тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nugentlance,
благодаря ти, че ме уведоми. Свързах се с казиното по различни канали, така че нека им дадем малко време да отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма проблем благодаря
само актуализация днес, измина 1 месец и тегленето все още не е обработено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
можете да затворите жалбата, след като получих оттеглянето си
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nugentlance,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
