Играчът от Онтарио беше разочарован от забавения процес на теглене, който надхвърли обещаните три работни дни, сега достигайки седмица. Въпреки че се е свързал с поддръжката на живо, той получаваше само повтарящи се отговори, а обслужването на клиенти не отговаряше по имейл. След 14 дни без да получи печалбите си, екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, което потвърди, че тегленето е завършено и изплатено. Играчът обаче спря да отговаря на съобщенията, поради което оплакването трябваше да бъде маркирано като отхвърлено.
Talismania Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$750
Talismania Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттеглянето отнема завинаги. Обещават всичко да бъде обработено до 3 работни дни. Мина седмица. Поддръжката на живо просто казва едно и също нещо всеки път, обслужването на клиенти не отговаря по имейл. Просто си искам парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jacobervin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Те не изискват проверка на моя акаунт. Просто продължавам да ги търкам. Не мисля, че някога ще получа тези пари. Как може тегленето на няколко стотин долара да е все още в процес на обработка толкова дълго. Никога не съм имал подобен проблем с никое друго казино. Можете ли да се свържете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха 14 дни, без пари да са получени. Моля, свържете се с това казино, за да ми помогне да получа парите си. Оценявам ви момчета!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното ви изплащане? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМомчета, можете ли да се свържете с казиното? Продължават да казват, че се обработва... наближаваме 3 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМомчета, можете ли да помогнете? Все още няма нищо от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jacobervin, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] )
които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мартин,
Успявате ли да овладеете казиното? Притеснявам се, че никога няма да получа това теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jacobervin,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Разбирам, че се притеснявате, но ви уверявам, че ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема. Като първа цел бих искал да поканя представителя на Talismania Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който Jacobervin може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички
Моля да бъдете информирани, че тегленето на клиента е завършено и изплатено.
Най-добри пожелания
Екип Талисмания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Talismania Casino,
благодаря ви много за актуализацията. Ще оставя тази жалба отворена, докато Jacobervin потвърди, че тегленията му са били изплатени.
Уважаеми Jacobervin,
можете ли да потвърдите, че парите ви са изплатени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jacobervin,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
