Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След 14 дни чакане и продължаваща комуникация с казиното, играчът потвърди, че изплащането е завършено и кредитирано в сметката му. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след това потвърждение. Играчът беше посъветван да се обърне за помощ в случай на бъдещи проблеми.
Talismania Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Talismania Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам проблеми с Talismania Casino. Поисках теглене на €500 на 30 март 2025 г. и още €300 на 31 март 2025 г. Към днешна дата тегленето не е потвърдено. Правилата и условията гласят три дни (прилагам екранна снимка). Продължавам да получавам предварително записани отговори от поддръжка на живо. Има закъснения с тегленето, така че не трябва да се притеснявам. Предполага се, че са изпратили напомняния до финансовия отдел поне осем пъти, но нищо не е обработено. Надявам се, че можете да ми помогнете. Ако имате нужда от допълнителни файлове, моля, уведомете ме и аз ще ви ги изпратя. Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми PHILIPP260594,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе се изискваше проверка.
Те се свързват с мен всеки ден в поддръжка на живо със стандартни фрази. Например „Парите ви са в безопасност и всичко това". Ще изчакам няколко дни, преди да се свържа с тях, ако парите още ги няма. Просто е невъзможно да се комуникира с това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДруга бърза актуализация: изплащането все още не е одобрено. Всеки ден съм в чата на живо и продължавам да получавам едни и същи отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на casinoguru, днес изминаха 14 дни и тегленето не беше одобрено. Любезно ви моля да се погрижите за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми PHILIPP260594,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ моя случай няма нищо ново, изплащанията все още са направени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНова актуализация от мен. Все още не съм получил изплащане. Моля, погрижете се за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес изплащането беше завършено и кредитирано в моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PHILIPP260594,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
