Акаунтът на играча от Гърция в Talismania беше затворен завинаги без обяснение, след като беше информиран само чрез чат на живо за решението на администратора. Те потърсиха разяснение относно състоянието на техния баланс от €60, след като направиха само един депозит и нито едно теглене от откриването на сметката преди две седмици. Проблемът беше разрешен, когато казиното организира ръчна заявка за теглене, която беше обработена в рамките на очаквания срок. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за оплаквания.
Talismania Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 60 €
Talismania Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес акаунтът ми в talismania беше закрит без обяснение. Единственото нещо, което ми казаха чрез чат на живо, беше, че по решение на администратор акаунтът ми беше закрит за постоянно. Попитах какво ще кажете за парите ми в сметката ми (около 60 €), но те отказаха да ми дадат какъвто и да е отговор за това. Играх както в казино, така и в спортни залагания. Сметката ми беше отворена преди 2 седмици и направих само един депозит и без теглене. Никога не е поискано от мен да верифицирам акаунта си. Просто искам да платя салдото по сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей aofsampali,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Talismania Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше - дадоха ли ви някакво обяснение за закриването на сметката?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема aofsampali,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Те приемат да ми върнат салдото по сметката, но все пак не получих нищо, ще се свържа с вас, за да ви информирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи aofsampali,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното, особено когато потвърждават възстановяването, на [email protected] ?
Също така имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни, може да бъде дори повече, ако е възстановяване на средства.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи aofsampali,
Тъй като препоръчителният 14-дневен период вече е изтекъл, можете ли да потвърдите дали възстановяването на баланса ви е обработено? Ако все още не е завършено, ние ще разгледаме възможността да се намесим от ваше име.
Междувременно, моля, препратете имейл комуникацията между вас и казиното на [email protected] .
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви aofsampali за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, aofsampali!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи aofsampali,
Надяваме се, че намирате добре този имейл! Бихме искали да ви информираме, че сме организирали ръчна заявка за теглене за вас.
Също така бихме искали да ви информираме, че се стремим да обработваме заявките за теглене за около 3 работни дни от следващия ден, в който е направена заявката.
Моля, имайте предвид, че тази времева рамка изключва почивните дни и официалните празници.
Уверяваме ви.
Ще се постараем да обработим вашето ръчно теглене възможно най-бързо.
Най-добри пожелания,
Екип Талисмания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, екип на Talismania!
aofsampali, моля, уведомете ни веднага щом изтеглянето ви приключи и ще получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих парите си, благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи aofsampali,
Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
Бих искал също да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
най-добри пожелания,
Павел К
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
