Играчът от Словения има забавяне с две заявки за теглене от Syndicate Casino на обща стойност 750 евро. Въпреки че има напълно потвърден акаунт и е клиент от пет години, тегленията, заявени преди повече от две седмици, не са обработени, а казиното се позовава на голямо натоварване, без да предоставя решение.
Syndicate Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 14h 29m 5s
Syndicate Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравейте, екип на Casino Guru,
Моля за вашата помощ относно две забавени тегления от Syndicate Casino.
Играч съм в това казино от около 5 години и акаунтът ми е напълно верифициран.
Първото ми теглене на 350 евро беше заявено на 19 август 2026 г., а второто ми теглене на 400 евро беше заявено на 23 август 2026 г. Следователно общата непогасена сума е 750 евро.
Вече са минали повече от 14 дни от първата ми заявка за теглене и все още не съм получил нито едно от плащанията.
Свързах се с казиното няколко пъти, но те продължават да ми дават едно и също обяснение, че имат голямо натоварване и че тегленията ми ще бъдат обработени скоро. За съжаление, въпреки тези обещания, няма реален напредък и не е получено плащане.
Като се има предвид, че акаунтът ми е напълно потвърден и съм клиент от около пет години, смятам, че това забавяне е прекомерно и неразумно.
Бих искал/а любезно да помоля Casino Guru да ми помогне да разреша този проблем и да се свържа със Syndicate Casino относно моите неизплатени тегления.
Благодаря ви много за съдействието.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми Томазек,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен скорошната си комуникация с казиното относно забавянето? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
