Syndicate Casino - Тегленето на играча се забавя.

Потвърдих акаунта си преди известно време, но тегленето ми все още е в процес на изчакване. Свързах се с поддръжката няколко пъти и те просто ме молят да чакам. Много съм разочарован и просто искам да знам дали парите ми ще бъдат изпратени.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кога точно подадохте заявката си за теглене?
• Какви видове игри играхте?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
• Кога за последен път казиното се е свързало с вас относно забавянето в обработката на плащането ви?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Подадох заявката си за теглене преди около седмица и оттогава нищо не се е променило - все още е в процес на обработка.

Играех предимно обикновени слот игри, без казино на живо или нещо специално.

Печалбите ми бяха натрупани без никакъв бонус - играех със собствените си депозирани пари. Последното съобщение, което получих от казиното, беше преди два дни и всичко, което отново казаха, беше „моля, изчакайте", без да ми дадат конкретен срок или обяснение.

Никога преди не съм правил успешно теглене от това казино, така че това е първият ми опит за осребряване.

Просто искам да знам дали парите ми наистина ще бъдат изпратени

Благодарим ви за отговора. Получихте ли някакви актуализации относно заявката за теглене междувременно? Ако е така, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното до [email protected] или публикувайте скрийншотове тук. Благодаря ви за съдействието.

Получих плащането си и проблемът ми най-накрая е решен. Искрено ви благодаря за помощта. С най-добри пожелания.

Уважаеми mutin99,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру