Играчът от Британска Колумбия беше депозирал пари в казиното, но се сблъска с проблем, тъй като никоя от игрите не се зареждаше. Казиното заяви, че трябва да заложи три пъти депозита си, но не успя да го направи поради проблема със зареждането и отказа да ѝ възстанови парите. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Syndicate Casino - Средствата на играча са недостъпни, защото игрите не се зареждат.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$30
Syndicate Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах парите си в това казино за първи път и нито една от игрите не се зарежда. Казаха ми, че трябва да заложа 3 пъти депозираната сума, но не мога, тъй като игрите не се зареждат и отказват да ми върнат парите. Този сайт е измама, стойте далеч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре да го разрешим, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?
- Срещали ли сте съобщения за грешки при опит за достъп до игрите?
- Какво устройство и браузър използвате, за да достъпвате уебсайта на казиното?
- Опитахте ли да изчистите кеша на браузъра си или да използвате друг браузър или устройство?
- Имате ли скрийншотове или видеоклипове, показващи грешката с игрите? Ако е така, моля, споделете ги с мен на [email protected] , или ги публикувайте тук.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
