Играчът от Онтарио се сблъска с постоянен проблем с казино акаунта си, където печалбите от безплатни завъртания не бяха кредитирани. Въпреки многократната комуникация с екипа за поддръжка, който твърдеше, че е препратил проблема на доставчика на играта, не беше постигнато решение. Играчът не отговори на допълнителни запитвания и искания за доказателства от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако е необходимо.
Syndicate Casino - Печалбите на играча от безплатни завъртания се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$80
Syndicate Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБих искал да съобщя за продължаващ проблем с това казино. Спечелих пари от безплатни завъртания, но печалбите така и не бяха кредитирани в сметката ми. През последната седмица екипът за поддръжка ми казваше, че са препратили проблема към доставчика на играта, но нищо не се е променило и все още няма решение. Поради тази ситуация не мога да продължа да играя. Изключително съм разочарован и се надявам този проблем най-накрая да бъде взет на сериозно и решен възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Syndicate Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Можеш ли да уточниш коя игра си играл?
- Разбирам ли правилно, че безплатните завъртания представляват промоцията на казиното, която ви е дадена? (бонус за безплатни завъртания)
- Кога се е случил инцидентът?
- Бихте ли могли да споделите с мен доказателства в подкрепа на инцидента?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема namish91,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
