Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми при тегленето на 600 евро от сметката си в казиното, тъй като нямаше налична опция за теглене. Въпреки че е спазил инструкциите на поддръжката, като например използване на различно устройство и изпращане на запис на екрана, той не е получил отговор повече от три дни. По-късно казиното потвърди, че тегленията към карти временно не са налични, но предложи алтернативни методи. Играчът успешно създаде Skrill акаунт и направи заявка за теглене, която първоначално беше отхвърлена. В крайна сметка играчът отбеляза жалбата като разрешена, след като успешно се справи с проблемите с поддръжката на казиното.
Syndicate Casino - Опцията за теглене на играча е деактивирана.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
Syndicate Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма налична опция за теглене.
Отново имам проблеми с това казино, имам 600 евро в сметката си, без опция за теглене.
Когато се опитвам да тегля, само се показва опцията за виза, но това е всичко... все едно тегленето е деактивирано.
Говорих с екипа по поддръжка, който препраща всичко до съответния отдел, след което трябва да чакам дни за отговор.
Направих всичко, което поискаха, дори изпратих екранен запис на проблема. Казаха ми да вляза от друго устройство, което не работи, заедно с деинсталирането, кеширането и обичайната поддръжка, които понякога работят. Минаха повече от три дни, откакто за последно чух от екипа им за поддръжка. Надявам се някой да може да помогне, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Благодаря ви за отговора.
Да, направих успешно теглене по-рано този месец, след като имах някои проблеми. Това е вторият път, когато се оплаквам от гуруто на казиното относно тази компания. Акаунтът ми е напълно потвърден и не съм играл с никакви бонус пари или безплатни завъртания. Благодаря отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили дали сте използвали същия метод за теглене в миналото? Запазихте ли записа? Можете ли да ми го препратите? Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кристина
Да, това е същият метод за теглене, който използвах, за да изтегля 500 евро от казино Syndicate предната седмица.
Депозирах 20 евро преди повече от седмица, за да видя дали е картата. Забавното е, че прие плащането с 20 евро, но не ми позволи да изтегля сумата. Наскоро влязох в чат на живо и ми казаха, че все още се разследва. Ще изпратя екранната снимка и видеото тук.
От видеозаписа ще видите, че мога да кликна и маркирам само двете опции за Visa, а когато кликна върху „Още опции", ми се показват опции, които не използвам. Не използвам и нямам Bitcoin. Благодаря за помощта.
Редактиране
Опитвам се да кача записа на екрана, но не ми позволява да го изпратя. Ако имате друг начин да го изпратя, мисля, че по имейл е твърде голям за изпращане.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Syndicate Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Syndicate,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБърза информация от казиното миналата неделя вечерта. Може би съответният отдел е отнел толкова време, не знам, но си мислех, че едно добро казино вече би трябвало да го е уредило. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Роми,
Бихме искали да изясним ситуацията. В момента тегленията към карти временно не са налични. Нашият екип е запознат с този проблем и работи активно по отстраняването му.
Въпреки това, това е само един от няколкото налични метода за теглене. Все още можете да използвате Skrill, Neteller, Paysafe, криптовалута и други без прекъсване.
Така че, макар проблемът да е реален и да се разглежда, той е с ограничен обхват и не засяга всички опции за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви, Syndicate Casino, за отговора.
Уважаеми потребителю,
Бихте ли могли да използвате друг метод на плащане, моля?
Кажете ни.
С уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Роми
Ще опитам да си създам акаунт в Skrill и да поискам теглене, надявам се това да проработи.
Казиното Syndicate трябва временно да деактивира депозитите от карти, докато проблемът не бъде решен. Мога да депозирам без проблем, но не и да тегля. Трябва да работи и в двете посоки.
Ще пробвам Skrill и ще ви уведомя тук възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСамо да добавя, че си създадох акаунт в Skrill и снощи направих заявка за теглене чрез Skrill, чакам решението от Syndicate Casino.
Също така направих успешен депозит от 20 евро в казино Syndicate. Моля, дръжте този случай отворен, докато не потвърдя, че тегленето е било успешно чрез Skrill. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводДве заявки за теглене бяха отхвърлени чрез Skrill, изпратих скрийншотове на акаунта и плащането си.
Тегленето е отменено тази сутрин, трябва да изпратя още доказателства, още 48 часа чакане, за да го отменят отново, най-лошото казино досега
Редактиране
Това са скрийншотовете, които изпратих
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Patrick30,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Romi
Уважаеми Patrick30,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Romi
Автоматичен превод:
