Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на печалбите си поради текуща проверка на сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Syndicate Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 280 €
Syndicate Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, имам проблеми с проверката. По -точно, с проверката на адреса. Извлечение от сметка е работило досега във всяко казино на Dama, само че това е напречно. Не мога да внеса сметка за ток или газ, тъй като те се плащат от съквартирантите ми. Чатът на живо отговаря веднъж на всеки 30 минути. Така че това е проблемът и от опит вече започвам това оплакване, защото знам как обикновено отнема много време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Ясин,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че липсващото доказателство за адрес изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Ясин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте. Така че, както бе споменато, не можех да предоставя сметки за ток, вода или газ за проверка на адреса. След това трябва да предоставя официално писмо. Дори предоставих 2 и те отново бяха отхвърлени. След това се върнах в чата и изведнъж беше казано, че трябва да предоставя банковите си извлечения като потвърждение на адреса. Възможно ли е все още? Първо откажете официалното ми писмо и след това вижте моите разписки. Това беше достъпно само от Syndicate и се използва само за събиране на данни. След това качих отново официалните писма и казах на Syndicate, че ще подавам жалби на всички места и ще пиша за техните практики във форуми. В резултат на това всичко изведнъж се случи много бързо и получих парите си. Съжалявам, но рейтинг 4.3 за това казино е твърде висок
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ясин, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
