Играчът от Финландия имаше многократни проблеми със заявки за теглене в онлайн казино, които бяха отменени без посочена причина. Въпреки че имаше напълно верифициран акаунт, запитванията му към казиното останаха без отговор. Той беше решил да подаде жалба до лицензиращия орган и ни помоли временно да прекратим жалбата му. Бяхме се съгласили с това и чакахме окончателното решение на регулатора. По-късно играчът спря да отговаря на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Svenbet Casino - Тегленията на играча са отменени без причина.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 239 €
Svenbet Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроблемът ми започна с казино Svenbet на 28/07/2023 г., след като приключих с необходимите залагания и подадох заявка за теглене (227 евро) на 28/07/2023 г. Тегленето беше отменено 31/072023. Без причина.
Направих втория на 1/8/2023 (236 евро). Тегленето беше отменено на 8.02.2023 г. Без причина.
Направих трета на 8.02.2023 г. (239 евро).
Моят акаунт беше напълно потвърден януари 2023 г. Направих няколко депозита и тегления.
Ежедневно им изпращах имейли относно моето оттегляне от 31/07/2023, но за съжаление нито отговор, нищо. Сега имам лошо чувство, че не съм получавал средствата си дълго време без помощ.
Нямам нищо против Svenbet, но искам моите изплащания. 72 часа обещана времева линия с кутия за чат на booker изтече общо време за изчакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 5801451,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРешил съм да направя жалба притежател на лиценз. Имате ли адрес.
Изпратих заявка за закриване на моя акаунт, те не отговарят.
Казиното е спряло всякаква комуникация отдавна.
След оттегляне.
Предишните ми тегления са през април и май. SKRILL.
Всички икономически използват SKRILL. С бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, 5801451. Свързахте ли се вече с лицензиращия орган?
Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаписах жалба за ADR и казиното отговори на нея.
Отговорих на отговора на казиното.
Само казиното знае дали е изпратило заявки за селфи.
Не съм получил нито един имейл.
Тъй като техният чат на живо също е затворен и те са отговорили на имейла на майка ми едновременно с моето тестово съобщение.
Прикачих го към ADR.
Настоявам и за административно наказание за тях.
Не одобрявам тролването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, тази жалба може да бъде приключена.
Свързан съм с казино чрез ard.
Благодаря, че публикувахте това и за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, тъй като сте във връзка с регулатора, който би трябвало да може да ви помогне, аз (временно) ще затворя жалбата като неразрешена.
След като получите окончателното решение от регулатора, моля, уведомете ни за резултата. След това ще можем да преразгледаме жалбата от наша страна.
Възможно е да ни информирате, като отворите отново тази жалба или като изпратите необходимата информация и документи на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Искрено вярвам, че вашият проблем ще бъде внимателно прегледан и решен.
Благодаря ви много за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 5801451,
Надяваме се, че се чувствате добре. Искахме да ви дадем информация относно този случай, който беше маркиран с "Чакащ отговор" на нашия сайт. Вашата жалба е отворена отново автоматично и искаме да разберем дали има някакво развитие или действия след последната ни комуникация.
Ако лицензионният орган е разрешил вашата жалба и е отсъдил във ваша полза, ви молим да вкарате новата информация в тази комуникация. Ако решението е в полза на казиното, вашият принос също е важен. Разбираме, че е минало време, но новата информация за вашата жалба ни позволява да вземем правилните мерки - например да дадем черни точки на казиното, ако решението е във ваша полза, или да предупредим други играчи и потребители за случай, в който лицензионният орган подкрепя оператора.
Благодарим предварително, че отделихте време да отговорите.
Надяваме се, че се чувствате добре. Искахме да ви дадем информация относно този случай, който беше маркиран с "Чакащ отговор" на нашия сайт. Вашата жалба е отворена отново автоматично и искаме да разберем дали има някакво развитие или действия след последната ни комуникация.
Ако лицензионният орган е разрешил вашата жалба и е отсъдил във ваша полза, ви молим да вкарате новата информация в тази комуникация. Ако решението е в полза на казиното, вашият принос също е важен. Разбираме, че е минало време, но новата информация за вашата жалба ни позволява да вземем правилните мерки - например да дадем черни точки на казиното, ако решението е във ваша полза, или да предупредим други играчи и потребители за случай, в който лицензионният орган подкрепя оператора.
Благодарим предварително, че отделихте време да отговорите.
Автоматичен превод:
