Играчът от Хесен беше подал заявка за теглене на 170 евро на 1 август, която беше отменена на 5 август, като изискваше документ за paysafecard въпреки предварителната проверка. След качването на необходимите документи, тегленето остана в очакване без актуализации от екипа за поддръжка, оставяйки играча разочарован. Екипът по жалбите беше изяснил, че обикновено дава двуседмичен период на казиното за обработка на тегления. Въпреки това, след допълнителна комуникация, играчът реши да затвори жалбата, след като казиното отново отмени тегленето, позовавайки се на проблеми с бонуса. Екипът за жалби отбеляза, че оплакванията, свързани с партньори, попадат извън техния обхват на посредничество.
Sushi Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 170 €
Sushi Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 170 евро на 1 август. На 5 август беше отменен и бях помолен да представя документ за paysafecard. Акаунтът ми беше потвърден отдавна. Веднага качих документите на 5 август. Сега, седмица по-късно, на 12 август, нищо не се е случило. Тегленето е чакащо от 12 дни, както е показано на екранната снимка. Как е възможно това? Екипът за поддръжка продължава да казва, че се свързва с финансовия отдел, но нищо не се случва. Нищо. Надявам се, че имате контакт със sushicsino и можете да попитате какво се случва. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Уенъртом,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното посочва, че времето за обработка е 72 часа. Сега минаха общо 2 седмици. Сигурен съм, че те също смятат, че това е твърде дълго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВижте екранна снимка, моля
така че чакам сега, а не 72 часа, както каза Сехе. Чакам 170 часа. Наистина ли мислиш, че е добре?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, wennertom. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто казах, това са 2 седмици. Ако не бяха отменили
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми wennertom, екранната снимка, която предоставихте, показва, че тегленето е изпратено на 5 август.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че, ако казиното анулира изплащането отново, трябва ли да чакам още 2 седмици? Всъщност няма смисъл. В казино, където не можете да разберете нищо (!) от поддръжката. Какви документи и т.н. искат и казиното винаги чака 3 работни дни плюс този, в който правите изплащането, преди да анулира. Всичко ли трябва да бъде включено? Защото играчът не е виновен. Няма начин да се свържа с финансовия отдел. И поддръжката пише само стандартни отговори. Ако днес пак отменят, ще изчакам поне 3 седмици. Моят акаунт беше потвърден. Отмениха го само след 5 дни заради paysafecard. И сега пак чакам повече от седмица. Колко още ще продължава това? Това казино трябва да губи точки само поради липсата на поддръжка. Плюс твърде дългото време за изплащане. Играчите са измамени с високия резултат
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете да го затворите. Те го отмениха. Казват, че не е трябвало да анулирам бонуса. Въпреки че пише, че не е лепкав за партньори. Каквото и да е. Никога повече няма да играя там. След 14 дни измислят нещо такова
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. Трябва обаче да поясня, че ние не обработваме жалби, свързани с партньорски сделки. Нашата платформа се фокусира единствено върху посредничеството при проблеми между играчи и онлайн казина. Като се има предвид, че вашето партньорство с казиното включва правен договор, бих препоръчал да адресирате тези опасения с правни специалисти, които са специализирани в подобни въпроси.
Автоматичен превод:
