Играчът от Бразилия е имал проблем с теглене от онлайн казино. Казиното беше отказало тегленето му, тъй като избраният от него метод се различаваше от метода му за депозиране. Методът за депозит на играча, Pix, обаче не беше достъпен за тегления. Казиното предложи на играча да направи нов депозит чрез Skrill, за да позволи тегленето. След като играчът се подчини, оттеглянето му все още беше забавено, което доведе до неговото оплакване. Бяхме се намесили и се свързахме с казиното. След това казиното обработи тегленето на играча. Въпреки че играчът не потвърди получаването на средствата, въз основа на отговора на казиното предположихме, че проблемът е разрешен.
Sushi Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 R$
Sushi Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене, но ми беше отказано на основание, че избраният от мен метод е различен от метода на депозит. Моят депозит обаче беше направен чрез pix и те не приемат тегления чрез pix.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи гисевериано,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sushi Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Казиното предложило ли ви е други възможни стъпки?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Казиното предложи ли ви други възможни стъпки?
Той каза, че трябва да направя нов депозит чрез Skrill (опцията, която избрах да тегля), за да мога да изтегля средствата си, които са там.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали пълната KYC проверка? Направих пълното валидиране
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправихте ли депозит в Skrill, както е предложено от казиното?
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе го направих, защото нямам повече пари. Вече изпратих екранна снимка на моя акаунт в Skrill, както беше поискано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че е важно да депозирате с алтернативен метод на плащане, за да потвърдите, че методът на плащане наистина принадлежи на вас. Ако не сте съгласни да направите депозит, опасявам се, че не можем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозита преди 3 работни дни и все още не ми платиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе отмениха тегленето ми, вече изпратих всички искани разпечатки и те пак отказаха тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете ми цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към вашия случай. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, guisseveriano, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей гисевериано,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Sushi Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо суши казино,
Бихте ли били любезни да ни предоставите някои подробности относно забавянето на обработката на тегленето на играча? Играчът е завършил „депозирането за проверка на метода на плащане" чрез Skrill, както беше поискано по-рано. Кога можем да очакваме тегленето на играча да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихме искали да разгледаме неотдавнашното оплакване относно забавено теглене на един от нашите играчи.
Имаме удоволствието да ви информираме, че проблемът е успешно разрешен и тегленето е обработено. Извиняваме се за неудобството, причинено от забавянето на обработката на транзакцията.
Моля, имайте предвид, че в някои случаи са необходими допълнителни стъпки, за да се гарантира сигурността и целостта на нашия процес на теглене. Въпреки че разбираме разочарованието, което това може да причини, тези мерки са от съществено значение за защита както на нашите играчи, така и на нашата платформа.
Дълбоко съжаляваме за всяко неудобство, изпитано от играча, и оценяваме тяхното търпение и разбиране по време на този процес.
Ако имате нужда от допълнителна информация или помощ, моля, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на суши
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, екип за поддръжка на суши.
Радвам се, че ситуацията се изясни и обработихте тегленето на играча.
Скъпи гисевериано,
Според отговора от екипа за поддръжка на суши, тегленето ви е обработено. Ако все още не сте получили средствата, вярвам, че трябва да ги получите скоро. Моля, уведомете ме, след като ги получите, за да можем да считаме жалбата ви за разрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема guisseveriano,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи гисевериано,
Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен и е трябвало да получите оттеглянето си, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба . Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.
Не се колебайте да се свържете с нас guisseveriano, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
