Играчът от Холандия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания призна проблема и посъветва играча да изчака времето за обработка, което може да отнеме до 14 дни. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания относно ново чакащо теглене, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Supraplay Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 480 €
Supraplay Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих 3480 евро, след като спечелих голяма сума и ми отнеха дни без актуализация и поддръжката казва абсолютно същия скрипт всеки път, моля, помогнете ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Semwouds,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоддръжката продължава да ме блокира и не ми дава никакви действителни актуализации, те все още не са го отхвърлили, но би било странно, ако го направиха, тъй като се оттеглих преди. Надявам се да си получа парите, тъй като това не е правилно..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова плащане беше платено, но имам ново, което вече отнема повече време от последното... моля, помогнете момчета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Semwouds,
Радвам се да чуя, че тегленето е пристигнало.
Можете ли да ни посъветвате от кога точно предстои новото теглене и как може вече да е по-дълго от предишното?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
