Печалбите на играча от Мексико бяха конфискувани от казиното, след като се опита да изтегли чрез NETELLER. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните правила и условия, но не предостави конкретни подробности за нарушението. Играчът уточни, че печалбите му са натрупани чрез спортни залагания без активен бонус. Със съжаление обаче уведомихме играча, че ни липсва експертен опит за справяне със спорове, свързани със спортни залагания, и поради това не успяхме да му помогнем по този въпрос. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена.
Suprabets Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: Mex$8 000
Suprabets Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди няколко дни акаунтът ми най-накрая беше потвърден, нещо, което се опитвах да постигна от 24 февруари.
Опитах се да изтегля парите си с помощта на опцията „NETELLER" и след няколко часа получих имейл, в който се посочва, че съм нарушил точка 11.5 от правилата и условията на казиното.
Свързах се с чата за поддръжка и те ми предложиха да поискам възстановяване на сумата и обяснение чрез същия имейл, който ме уведоми за спирането.
Два дни по-късно те отговориха с аргумента, че поради нарушение на гореспоменатия артикул моите печалби са напълно загубени.
Чувствам, че казиното ме излъга, тъй като нито едно от техните твърдения не е вярно; напротив, вярвам, че те просто ми крадат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jcastor103,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Акаунтът е регистриран от 21 февруари.
Всичко беше в спортни залагания.
И печалбите бяха без бонус, никога не съм го приемал.
Чакам казиното веднага, защото се опитах да говоря с него по имейл, но не ми отговориха.
Благодаря ви, че поехте случая!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, jcastor103, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Автоматичен превод:
