Сметката на играча от Германия беше затворена от казиното за предполагаемо нарушаване на правилата и условията. Играчът оспорва тези обвинения и твърди, че е спазвал правилата с предимно двойни акумулиращи залози. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.
Suprabets Casino - Играчът оспорва закриването на акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
Suprabets Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес получих следния имейл:
Скъпи играч,
Вашият акаунт е маркиран за нарушаване на нашите правила и условия, точка 11.5
В съответствие с нашите условия ние ще затворим вашия акаунт
Благодаря ви за разбирането
Искрено Ваш,
екип на SB
Обвиненията обаче отново са напълно пресилени. Играех предимно двойни акумулиращи залози. Арбитражните залози изобщо не са възможни.
За информация, живея в Германия, не в Пуерто Рико. По някаква причина не мога да избера друга държава 😀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Гнот,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли посъветвали какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагате само на спортни състезания?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от Suprabets Casino преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Вероника,
беше слот машина и спортен тотализатор.
KYC е одобрен успешно.
В миналото тегленията са правени много бързо. Досега съм депозирал повече, отколкото съм платил.
С Най-Добри Пожелания,
Денис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното изрично ли ви каза, че акаунтът ви е блокиран поради нередовни залози? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи играч,
Вашият акаунт е маркиран за нарушаване на нашите правила и условия, точка 11.5
В съответствие с нашите условия ние ще затворим вашия акаунт
Благодаря ви за разбирането
Искрено Ваш,
екип на SB
Здравей Вероника,
Тази информация получих от Супрабец. След това попитах няколко пъти по имейл какъв е проблемът. Но не получи отговор. В чата ми казват да напиша имейл.
За съжаление сега изглежда, че това е норма при този доставчик. Негативните постове се трупат.
Бих бил спокоен, ако го кажа. колът щеше да се върне...
С Най-Добри Пожелания,
Денис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти много, Gnot, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Гнот,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Suprabets Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Suprabets Casino,
Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Г-н Gnot не правеше залагания в казино, дейността на играча беше изключително спортни залагания
Всички доказателства бяха предоставени на casino.guru
Благодаря
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви за отговора и предоставените доказателства, Suprabets Casino.
Скъпи Гнот,
След като събрахме цялата необходима информация, стана ясно, че жалбата ви е свързана изцяло със спортни залагания, но за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви.
Благодаря за разбирането.
Можете да опитате да подадете жалба, свързана със спортни залагания, на тези уебсайтове:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.
Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
