Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без допълнителни обяснения. Казиното ни предостави доказателствата и след задълбочено разследване стигнахме до заключението, че казиното е действало в съответствие с неговите условия, така че жалбата не беше основателна и беше отхвърлена.
Suprabets Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: $10 000 ARS
Suprabets Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлокираха сметката ми с 10 000 хиляди песо вътре и вече не можех да ги изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Gustavo2901,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да ни посъветвате преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРулетка на живо. Ако сте завършили всички проверки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвинявам се, но не разбирам напълно. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди повече от 6 месеца се регистрирах. И ако сте завършили регистрацията успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли препратили потвърждението за успешна проверка на [email protected] ? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе. Проверката беше да се качат документите в частите за документи и там казаха дали е проверен или отхвърлен.
В моя случай беше проверено.
Но нямам достъп до акаунта, затова не мога да изпратя заснемане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПечалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля? Запазили ли сте екранни снимки на вашите конфискувани печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБез бонуси. Теглех приходите си, докато един ден не ме блокираха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Gustavo2901, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( [email protected] ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Gustavo2901,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с блокирането на акаунта ви. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Suprabets Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили причините за блокиране на акаунта на играча без никакво обяснение?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на уместно доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл [email protected] .
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
нашият отговор беше изпратен до Петронела и Наталия
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Suprabets Casino, получихме вашия имейл, благодарим ви. Въпреки това ви помолихме да споделите повече подробности. Моля, проверете имейла от мен, изпратен на 7/5/23.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Gustavo2901,
наскоро получихме повече доказателства от страна на казиното и след внимателно разследване стигнахме до заключението, че казиното е действало в съответствие с неговите правила и условия.
Причината, поради която не можем да затворим жалбата във ваша полза, е, че игралната ви дейност изглежда не е за хазарт за развлечение въз основа на доказателството от казиното. Освен това казиното ни предостави информацията, че преди това сте имали сметка при тях, която е била затворена по решение на казиното по същата причина и сте били информирани за това.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
