SuperCat Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

здравей

Имам проблеми с изтеглянето на средствата си.

Имам сметка от 2019 г. Преди три дни спечелих около 2500 злоти и се опитвам да изтегля средствата си чрез BTC. Поискаха да им изпратят доказателство за моя депозит от 2019 г. чрез ecopayz.

Нямам достъп до такава информация, защото беше преди 3 години и затворих акаунт в ecopayz. Уведомих ги, че мога да докажа последния си депозит, но те казаха, че имат нужда от цялата информация. Моля, помогни ми. Бъдете наясно с тях

Скъпи Iksjon,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Потвърдили ли сте акаунта си в миналото или това е първият ви опит за теглене и първа проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Те попитаха за първи път за това проверка.

Разбирам политиката им, но как мога да докажа депозит от 2019 г. Това е невъзможно. Какво трябва да направя?

Това няма полза. Изневеряват ме. Не искам повече да играя в тяхното глупаво фалшиво казино. Няма да играя повече онлайн казино. толкова съм разочарован. Случаят е приключен

Какво стана Иксйон?

Скъпи Iksjon,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.