Играчът от потвърдения акаунт на Австрия не беше получил изплащане от 750 евро в продължение на повече от 7 седмици, въпреки че беше изпълнил всички изисквания. Той се сблъска с неотзивчива поддръжка и се почувства подведен от комуникацията на казиното. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното има история на игнориране на жалби и има „Политика за липса на реакция“, което предотвратява по-нататъшно посредничество. Вследствие на това проблемът беше затворен като нерешен и беше препоръчано да се избягва казиното поради липсата на съдействие.
Superb Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 178
Сума: 750 €
Superb Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът е потвърден, след което печалбите от 750 евро бяха изплатени! Чакам парите си от 7 седмици! Няма помощ от чата! Чатът приключва без помощ или отговор! Поддръжката не отговаря! Изпълнил съм всички изисквания! Не изплащат и не посочват причина! Просто лъжат и това е всичко!
Подиграват ти се с неверни отговори, а няма отговори какво се случва! Чиста измама!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Клаус777777,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити за преговори по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да ни кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получих никакви печалби, защото спечелих повече от 900 евро с първия си депозит с бонуса! Използвах 750 евро, за да изтегля печалбите си! Завърших всички верификации и изпълних условията на бонуса! Разговорите в чата са прекъснати и на имейлите не се отговаря! Поздрави, Клаус Т***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Клаус777777,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 20 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Superb Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Superb Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
