Играч от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето на £127 от superb.bet поради извинения от казиното, включително недостиг на персонал и проверки за съответствие. Наскоро на играча беше забранен достъпът до акаунта му по неизвестни причини. След задълбочено проучване и множество опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, поради липсата на съдействие от страна на казиното, не успяхме да предоставим задоволително решение на проблема на играча по това време.
Superb Casino - Тегленето и достъпът до акаунта на играча са блокирани от казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 27
Сума: £127
Superb Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих £127 с superb.bet. Свържете се с [email protected] и инициирайте тегленето на 29/09/23. Компанията дава извинение след извинение за недостиг на персонал, стриктно спазване на проверката на всички печеливши залози и т.н. и аз се озовавам в поле от много; https://uk.trustpilot.com/review/superb.bet
Очевидно и на твоя.
Техният собствен уебсайт е много добре представен. Но след проучване те не са, както твърдят, че са членове на игралния борд на Кюрасао и не притежават майсторски лиценз. Те са собственост на WinBet NV и техният уебсайт е. https://www.superb.bet/ . Как да се справя с тях от Обединеното кралство по отношение на действителното получаване на това плащане. Сега също ми забраниха да влизам в акаунта си без обяснение. Мисля, че просто ще трябва да го отпиша, но на кого мога да се оплача или вие го направете вместо мен, за да се разчуе, че това е незаконен сайт за залагания в Обединеното кралство?
Много благодаря
Дейвид Локър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми davidlocker0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Superb Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Правилно ли разбирам, че чакате изплащането си от преди 5 октомври?
- Получихте ли някакво оправдание защо акаунтът ви е бил блокиран и изплащането забавено?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема davidlocker0,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема davidlocker0,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОттеглянето ми започна на 29/9/23. Бях член от 3 месеца, но рядко го използвах. 2 депозита всъщност. Спечелих £127 на една от техните промоции с 50 безплатни завъртания; от които завърших пиесата. Извинения се появиха чрез копиране и поставяне 1) екипът за изплащане е изключително зает в момента 2) Те трябва да проверят щателно всеки залог 3) Те ще изпратят имейл, за да ги ускорят x 7 4) След 2 месеца са казали да имат търпение 5) Впоследствие те казаха, че имат необичайно количество залози за проверка 6) недостиг на персонал 7) персонал на почивка.
След това ми казаха, че са затворили акаунта поради инструкции от висшето ръководство, за които те не пожелаха да дадат подробности. Сега не получавам отговор.
Акаунтът ми беше блокиран на 21/11/23.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, davidlocker0, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Superb Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, davidlocker0!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря. Не очаквам отговор, малко се надявам усилията ви да дадат някакъв резултат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко погледнете в trustpilot. Ще видите, че всеки е имал същото преживяване като мен. Така че се съмнявам, че изобщо ще чуете нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
