Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбата си от 323 евро повече от година, като предишно изплащане беше анулирано от администратора след дълго чакане. Новата му заявка за изплащане също беше висяща от месеци и той се сблъска с безполезна поддръжка. Екипът по жалбите беше затворил жалбата като „нерешена“ поради политиката на казиното за липса на реакция, което доведе до игнориране на множество подобни жалби. В резултат на това общият рейтинг на казиното беше засегнат и играчите бяха посъветвани да избягват това игрално заведение.
Superb Casino - Печалбите на играча не са изплатени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 98
Сума: 323 €
Superb Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, чакам от година или две на този уебсайт, без да имам възможност да изтегля печалбите си. Жалко е, че едва по-късно осъзнах, че това казино не е прозрачно и изглежда е измама.
323 евро, които чакаха дълго време, бяха анулирани от администратора след 1 година. След това поисках ново изплащане, което отново чака от месеци. Поддръжката също така затваря чатовете незабавно, ако нещо не е наред за тях.
Това казино трябва да бъде затворено незабавно и да се предприемат мерки възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Mad_Ness,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити за преговори по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, 323 евро, но за съжаление те все още се обработват и изглежда двете подновени плащания никога няма да бъдат обработени.
Надявам се поне да мога да предупредя другите
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Mad_Ness,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 20 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Superb Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Superb Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
