Играч от Португалия поиска теглене на 100 Eur на 26 септември 2023 г., но въпреки многократните опити да се свърже с екипа за поддръжка, средствата не бяха получени дори след три месеца. Докато казиното продължава да изпраща промоции и безплатни завъртания, играчът се чувства нарушен, защото това удължено задържане на изплащането е нарушение на техните условия за обслужване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Superb Casino - Оттеглянето на играча се забави прекалено много.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Superb Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте.
Направих теглене на 26 септември 2023 г. Общата сума беше 100 евро. След като прочетох ToS, видях, че имат „време за проверка", което е между 14 до 31 работни дни.
След като се опитах да се свържа с отдела за поддръжка, ми казаха, че се занимават с жалбата във финансовия отдел, но така и не се свързаха с мен. Стигна се до момента, вече минаха 3 месеца, опитах се да говоря с тях почти 10 пъти и отговорът винаги е един и същ, че те се грижат за това и няма да отнеме много време.
И най-смешното е, че продължават да ми изпращат промоции и безплатни завъртания, дори когато съм разочарован от това.
Чувствам се личен и е нарушение на ToS да държа теглене толкова много време на изчакване, дори да ми се плаща от крипто.
Наистина искам помощ, за да получа парите.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей JonnyYeBoyy,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Superb Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
