Играчът от Обединеното кралство, който се самоизключи от казиното, получи разрешение да отвори отново акаунта си по време на периода на изключване. Сега той иска да закрие акаунта за постоянно, но е изправен пред отказ, без да предостави прекомерна лична информация, като отбелязва, че това не е било изисквано преди.
Super Spin Casino - Закриването на акаунта на играча се отлага.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 22h 41m 21s
Super Spin Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСамоизключих се от това казино. След това ми беше позволено да отворя отново акаунт по време на периода на самоизключване. Оттогава се опитвам да затворя акаунта за постоянно или да го изключа за постоянно. Те отказват да го направят, без да предоставят много лична и поверителна информация. Важно е да се отбележи, че това не се е изисквало преди. Те също така се опитват да ви разубедят да напуснете, като предлагат парични бонуси и безплатни завъртания. Често използват фрази като „голяма печалба е точно зад ъгъла". Просто искам акаунтът ми при тях да бъде затворен за постоянно. Не мога и не трябва да им изпращам много лични и поверителни документи и информация, за да направя това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно за първи път се самоизключихте от това казино? Моля, изпратете ми първоначалната си заявка за самоизключване, заедно с потвърждението от казиното, че акаунтът ви е затворен, на [email protected] .
- Кога точно казиното отвори отново акаунта ви? Поискахте ли да бъде отворен отново или беше отворен автоматично?
- Представяли ли сте преди това документи за самоличност в това казино за проверка по KYC?
- Правилно ли разбирам, че не желаете да преминете през KYC процеса? Моля, обърнете внимание, че завършването на KYC проверката е важно, за да може казиното правилно да ви идентифицира и да гарантира, че не можете да регистрирате друг акаунт със същата лична информация и документи за самоличност.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Cardy88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
